摘要：深圳市康輝旅行社有限公司是中國康輝旅游集團(tuán)的控股子公司，是經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，特許經(jīng)營中國公民出境旅游組團(tuán)業(yè)務(wù)的國際旅行社。...

【公司背景】
       深圳市康輝旅行社有限公司是中國康輝旅游集團(tuán)的控股子公司，是經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，特許經(jīng)營中國公民出境旅游組團(tuán)業(yè)務(wù)的國際旅行社，許可證號碼：L-GD-CJ00060。全國百強(qiáng)國際社三強(qiáng)，首批國家AAAAA級旅行社，中國馳名商標(biāo)。中國康輝旅行社集團(tuán)有限責(zé)任公司創(chuàng)建于1984年，注冊資金逾一億元人民幣，歷經(jīng)三十年的發(fā)展，已成為全國大型旅行社集團(tuán)企業(yè)之一，是北京“首旅集團(tuán)”旗下專業(yè)化旅行社集團(tuán)公司，總部設(shè)在北京?？递x總部設(shè)有總經(jīng)理室、辦公室、經(jīng)營管理部、財務(wù)部、日韓部、歐洲部、東南亞部、亞洲部、澳非部、港澳商務(wù)訂房部、國內(nèi)部、省內(nèi)接待部、自駕車部、前臺、市場銷售部、開發(fā)旅游部、拓展旅游部、觀光旅游部、亞太旅游部、外聯(lián)旅游部。 康輝集團(tuán)截止2015年已在全國設(shè)有300家以資本為紐帶的子、分公司，門店達(dá)8000家，年營業(yè)收入達(dá)百億，深圳市設(shè)有60多個服務(wù)網(wǎng)點，日臻完善的網(wǎng)絡(luò)化營銷、接待體系和垂直管理模式在旅行社行業(yè)已形成獨特的綜合優(yōu)勢。遍及海內(nèi)外的業(yè)務(wù)協(xié)作體系以及由近萬名員工組成的優(yōu)秀團(tuán)隊具備為國內(nèi)外旅游者提供全方位綜合服務(wù)的實力。
　　2002年，“康輝旅游”被中國旅游報評為“中國旅游知名品牌”；
　　2007年，“康輝旅游”連續(xù)第四次入選世界品牌實驗室評選的“中國最具品牌價值的500家企業(yè)”名錄，品牌價值將近12億元人民幣；
      2009年，“康輝旅游”全國十強(qiáng)旅行社集團(tuán)中排名第一、全國出境旅游十強(qiáng)旅行社排名第一、全國國內(nèi)旅游十強(qiáng)旅行社排名第一以及全國入境旅游十強(qiáng)旅行社排名第三；
　   2010年，“康輝”被國家工商總局認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”。

      2011年，榮獲年度最具實力商務(wù)會獎公司獎
      2012年，在青島旅交會上榮獲優(yōu)秀組織獎和銷售創(chuàng)新獎兩項大獎 在第九屆北京國際旅游博覽會上榮獲最佳人氣獎和最佳產(chǎn)品銷售獎 在中國國際旅游交易會上榮獲優(yōu)秀組織獎和創(chuàng)新銷售獎
      2013年，榮獲第十四屆首都旅游紫禁杯先進(jìn)集體獎 再度被評定為北京市5A 級旅行社 在第十屆北京國際旅游博覽會上榮獲最佳人氣獎和最佳產(chǎn)品銷售獎 在聯(lián)想全球供應(yīng)商大會上榮獲杰出供應(yīng)商獎，成為第一家獲得此項殊榮的旅行社
      2014年，被甘肅省旅游局授予“國內(nèi)組團(tuán)入甘十佳旅行社”稱號
      2015年，被北京市旅游發(fā)展委員會授予最具含金量的最佳產(chǎn)品銷售獎、最佳創(chuàng)意獎兩項殊榮
      2016年，在第十一屆北京國際旅游博覽會上榮獲最佳展臺獎和最佳產(chǎn)品銷售獎
　　中國康輝旅行社集團(tuán)以振興和發(fā)展中國民族旅游業(yè)、服務(wù)于社會日益增長的精神文化需求為己任，定位于成為我國最大的旅游及旅行綜合服務(wù)商?？递x已經(jīng)具備的市場規(guī)模實力、“康輝旅游”品牌的巨大影響力，以及全國性分支機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，中國康輝旅行社集團(tuán)正將整個集團(tuán)納入全球旅游業(yè)的龐大系統(tǒng)，借此提升集團(tuán)的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，把集團(tuán)發(fā)展成為具有國際競爭能力的大型旅游運營及服務(wù)商。中國康輝旅行社集團(tuán)將繼續(xù)沿著“網(wǎng)絡(luò)化”、“規(guī)?；?、“品牌化”、“國際化”、“資本化”的戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)展前行。

2016年11月24日，北京，
康輝旅游集團(tuán)鄭重宣布：
我們將實現(xiàn)一次品牌的蝶變，
我們將迎來一次戰(zhàn)略性的升級。

    五彩梅花，源于康輝的品牌精髓“激發(fā)生命靈感”，寓意“連接”世界，提升旅行體驗，象征著有品質(zhì)的美好旅行。

從顏色上看，
藍(lán)色代表湛藍(lán)的天空，百鳥飛翔；
金色代表和煦的陽光，普照大地；
棕色代表廣袤的土地，孕育生命；
綠色代表世間萬物，勃勃生機(jī)。
而這一切，匯聚為一抹靚麗的紅色，
這便是每個旅行者內(nèi)心明媚的心情。

    從形狀上看，升級后的品牌logo在繼承發(fā)揚康輝原有“梅花圖形”的基礎(chǔ)上，每朵花瓣都化身為一段色彩明麗的路徑，通往五大洲、四大洋，也通往我們每個人的心里。

    當(dāng)隔閡被打通，當(dāng)個性被釋放，當(dāng)人與人的交往不再拘謹(jǐn)，當(dāng)世界進(jìn)入萬物互聯(lián)，“溝通和連接”尤為重要，而旅行就是“路與路的相連”、“心與心的相連”、“我們與風(fēng)景的相連”、“我們與故事的相連”、“我們與內(nèi)心深處自己的相連”。

    梅花的正下方，是一個在互聯(lián)網(wǎng)世界常見的坐標(biāo)點。每一段旅行，都是一次美好的體驗，都會成為內(nèi)心深處的一個坐標(biāo)，記錄這一段旅行時光，指出通往那里的方向。

    我們的設(shè)計理念：通過五彩的路徑讓人與人，人與風(fēng)景，人與故事相連接，讓大家在旅途中去發(fā)現(xiàn)、感悟和成長，去遇見更好的自己。

積 累
我們每天服務(wù)數(shù)以萬計的用戶前往世界各地旅行（數(shù)據(jù)截止2015年12月）

認(rèn) 可
除了億萬用戶的信任，還有他們給予了我們這個行業(yè)值得珍惜的認(rèn)可

【入境旅游】
　　入境旅游業(yè)務(wù)是康輝旅行社集團(tuán)發(fā)展的基礎(chǔ)，“中國康輝”的入境旅游市場遍布世界五大洲，并且以每年20%以上的速度快速增長?！胺?wù)優(yōu)質(zhì)細(xì)膩、線路新穎獨特”是“中國康輝”蜚聲海外的品牌形象；行程萬里的“世界屋脊汽車挑戰(zhàn)賽”等成功案例的積淀，日漸形成“中國康輝”卓越的品質(zhì)特征。
 
【公民旅游】
　　“深圳市康輝旅行社有限公司”——中國公民旅游總部隸屬中國康輝旅行社有限責(zé)任公司，是“中國康輝”這一國家大型旅行社企業(yè)集團(tuán)的重要組成部分?！翱递x旅游”特許經(jīng)營中國公民出境旅游業(yè)務(wù)，依托“中國康輝”集團(tuán)的強(qiáng)大實力與品牌以及全國300余家康輝旅游的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢及垂直管理體系的建設(shè)，常年推廣中國公民赴東南亞、港澳、日本、韓國、澳大利亞、新西蘭、德國、南非、埃及、土耳其等開放國家和地區(qū)旅游，線路豐富、各具特色，并提供赴歐洲、美國、加拿大、中東、地中海地區(qū)、俄羅斯等國商務(wù)考察活動接待及相關(guān)咨詢服務(wù)，并長年為企業(yè)客戶提供會議及獎勵旅游等服務(wù)。“康輝旅游”在北京及全國出境旅游市場已經(jīng)占有了較大的市場份額，擁有很高的行業(yè)知名度。同時，“康輝旅游”國內(nèi)旅游方面也在銳意進(jìn)取、不斷擴(kuò)張，成為中國公民旅游行業(yè)一支朝氣蓬勃的生力軍。 “康輝旅游”中國公民旅游總部下設(shè)“亞洲中心”、“歐美澳非中心”、“國內(nèi)中心”、“會獎中心”、“市場營銷中心”——五大中心部門，已在中國公民旅游市場建立起一個集同業(yè)批發(fā)及直客零售為一體的綜合性營銷體系。
 
【批發(fā)體系】
　　整體運作、規(guī)模經(jīng)營是“深圳市康輝旅行社有限公司”中國公民旅游總部從激烈的市場競爭中脫穎而出的制勝之道。在過去幾年中，“康輝旅游”充分利用“中國康輝”全國網(wǎng)絡(luò)布局及垂直管理體系，積極構(gòu)建同業(yè)分銷渠道，逐步建立起一個以北京、上海、廣州、深圳等主要出境口岸及客源地為中心的批發(fā)營銷體系。目前，“康輝旅游”國內(nèi)市場批發(fā)體系也在日漸完善，規(guī)模擴(kuò)張及綜合實力的全面提升已經(jīng)使“康輝旅游”這一國內(nèi)知名的同業(yè)品牌日漸成為旅行社行業(yè)的領(lǐng)先者。 “康輝旅游”——中國旅游第一批發(fā)商的目標(biāo)是康輝人不懈的追求。
 
【連鎖經(jīng)營】
　　“深圳市康輝旅行社有限公司”在不斷健全完善批發(fā)業(yè)務(wù)體系的同時，積極發(fā)展“連鎖經(jīng)營”——直客營銷服務(wù)體系的建設(shè)。 “康輝旅游”在北京地區(qū)的連鎖營業(yè)部遍布城區(qū)各處，今后還將不斷發(fā)展、并逐步在全國推廣。“康輝旅游”連鎖經(jīng)營體系保持統(tǒng)一形象、統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一服務(wù)，并充分利用電話呼叫中心以及網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)，為旅游消費者提供立體化、多渠道的客戶服務(wù)。一個網(wǎng)絡(luò)化的全國直銷服務(wù)體系的建設(shè)是“康輝旅游”貼近市場、貼近客戶、確立 “以客戶需求為導(dǎo)向”的市場營銷模式的具體表現(xiàn)，更是“中國康輝”長遠(yuǎn)發(fā)展的一個戰(zhàn)略目標(biāo)。 “在家靠自己、出門找康輝”的廣告語蘊涵的是“康輝旅游”為廣大消費者提供個性化關(guān)注、全方位旅游服務(wù)的品牌訴求，也是“康輝旅游”——“以客為尊”的經(jīng)營宗旨的深層次體現(xiàn)?！翱递x旅游”連鎖經(jīng)營體系倡導(dǎo) “終生客戶、終生朋友”的服務(wù)理念，力求以相互的信賴及長期的服務(wù)樹立服務(wù)品牌、贏得客戶，最終在激烈的市場競爭中勝出。
 
【繼往開來】
　　“康輝旅游”自創(chuàng)立伊始，便不斷在精心推廣常規(guī)出國旅游及國內(nèi)旅游線路產(chǎn)品的同時，銳意改革、不斷創(chuàng)新；一系列主題旅游及特色旅游的相繼出臺，為“康輝旅游”的品牌發(fā)展確立了良好的口碑，在中國出境旅游市場產(chǎn)生了很大影響，為我國公民出境旅游市場的開拓及經(jīng)營形式的探索不斷開創(chuàng)先河。隨著出境目的地國家的不斷開放與旅游消費者市場的日漸成熟，“康輝旅游” 不斷開發(fā)個性化、家庭化的“生活方式”旅游，“休閑游”、“自由行”、“自駕車逍遙游”等休閑旅游產(chǎn)品不斷豐富，客戶服務(wù)日趨完善。目前，“中國康輝”正在向網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)模化、品牌化發(fā)展目標(biāo)邁進(jìn)，康輝中國公民旅游總部也將隨著“康輝旅游”這一品牌的成長而發(fā)展壯大，通過建立高品質(zhì)的個性化產(chǎn)品體系、網(wǎng)絡(luò)化的細(xì)分市場營銷體系、專業(yè)化的客戶服務(wù)保障體系，為社會各界提供更加熱情、周到、安全、便捷、高效、專業(yè)的服務(wù)，并致力于將“康輝旅游”發(fā)展成為中國公民旅游大型組團(tuán)社集團(tuán)企業(yè)第一品牌。

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